REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EMDATA.PL

obowiązujący od 3 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.emdata.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

EM-DATA Sp. z o.o.
ul. Kraterowa 45
91-613 Łódź
NIP: 7282877231
REGON: 526450701
KRS: 0001059612
e-mail: kontakt@emdata.pl
tel.: +48 733 935 715

dalej jako „Sprzedawca” lub „EM-DATA”.

3. Regulamin udostępniany jest Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie i utrwalenie.

4. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

5. Do Zamówień składanych bezpośrednio za pośrednictwem emdata.pl stosuje się zasady zawierania Umowy określone w szczególności w § 6 niniejszego Regulaminu.

6. W przypadku zakupów dokonywanych za pośrednictwem zewnętrznych platform lub systemów sprzedażowych, w szczególności Allegro lub Ceneo, do transakcji mogą mieć również zastosowanie regulaminy i zasady obowiązujące na danej platformie. Moment zawarcia Umowy za pośrednictwem takiej platformy określany jest zgodnie z właściwymi dla niej zasadami oraz obowiązującymi przepisami.

7. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sprzedawca – EM-DATA Sp. z o.o.

2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.emdata.pl.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie lub korzystająca z usług Sklepu.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie posiada w odniesieniu do danej Umowy statusu Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

7. Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem sprzedaży w Sklepie, w tym w odpowiednich przypadkach towar z elementami cyfrowymi.

8. Zamówienie – oświadczenie Klienta dotyczące zamiaru nabycia określonych Towarów.

9. Umowa lub Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

10. Dostawca zewnętrzny – producent, importer, dystrybutor, hurtownia, dostawca lub inny podmiot współpracujący ze Sprzedawcą.

11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

2. Do korzystania z niektórych funkcji może być konieczna obsługa JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania Sklepu.

3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

4. Zabronione jest w szczególności:

a) dostarczanie treści bezprawnych,
b) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
c) próby obchodzenia zabezpieczeń,
d) uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych,
e) wykorzystywanie Sklepu do działań naruszających prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

5. Sprzedawca może wykonywać prace konserwacyjne, aktualizacyjne lub techniczne konieczne dla zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

§ 4. Informacje o Towarach

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Towarów były aktualne i prawidłowe.

2. Ze względu na zakres oferty część informacji dotyczących Towarów może być pobierana automatycznie z systemów producentów, importerów, dystrybutorów lub hurtowni.

3. Automatycznej synchronizacji mogą podlegać w szczególności:

a) stany magazynowe,
b) ceny,
c) parametry techniczne,
d) opisy,
e) zdjęcia,
f) informacje o dostępności.

4. Zdjęcia Towarów służą ich prezentacji. Nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające z parametrów monitora, telefonu, fotografii lub oświetlenia nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z Umową.

5. W razie rozbieżności Sprzedawca może przed zawarciem Umowy zweryfikować informacje dotyczące Towaru w systemie Dostawcy zewnętrznego.

6. Sprzedawca nie może po zawarciu Umowy dowolnie zmieniać istotnych cech zamówionego Towaru.

§ 5. Ceny i promocje

1. Ceny Towarów prezentowanych Konsumentom podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie wymagane podatki.

2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Koszt dostawy oraz całkowita kwota Zamówienia prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę danego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów.

5. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, informacja o najniższej cenie ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Rabaty, kody rabatowe i promocje mogą podlegać odrębnym warunkom, które są przedstawiane Klientowi przed skorzystaniem z danej promocji.

§ 6. Składanie Zamówień bezpośrednio w emdata.pl i moment zawarcia Umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Zamówień składanych bezpośrednio w sklepie emdata.pl.

2. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert.

3. Złożenie przez Klienta Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w podsumowaniu Zamówienia.

4. Po złożeniu Zamówienia system może automatycznie wysłać wiadomość:

„Potwierdzenie otrzymania zamówienia”

lub wiadomość o równoważnym znaczeniu.

5. Wiadomość, o której mowa w ust. 4, potwierdza wyłącznie techniczne otrzymanie Zamówienia i nie stanowi przyjęcia oferty Klienta ani zawarcia Umowy sprzedaży.

6. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca może przed jego przyjęciem zweryfikować w szczególności:

a) rzeczywistą dostępność Towaru,
b) poprawność stanu magazynowego,
c) aktualność informacji otrzymanych od Dostawcy zewnętrznego,
d) prawidłowość ceny,
e) prawidłowość przypisania Towaru,
f) ograniczenia wynikające z gabarytu lub masy Towaru,
g) możliwość zastosowania wybranej formy dostawy,
h) poprawność kosztu dostawy,
i) możliwość realizacji Zamówienia z magazynu własnego albo magazynu Dostawcy zewnętrznego.

7. W przypadku Zamówienia złożonego bezpośrednio w emdata.pl Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę jednoznacznej wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

8. W systemie Sprzedawcy potwierdzeniu, o którym mowa powyżej, może odpowiadać status:

„Zweryfikowane – do realizacji”

i wiadomość:

„Zamówienie nr [NR] zostało przyjęte do realizacji”

lub inny komunikat jednoznacznie potwierdzający przyjęcie oferty Klienta.

9. Do chwili przyjęcia oferty przez Sprzedawcę Zamówienie pozostaje ofertą Klienta oczekującą na weryfikację.

10. Sprzedawca dokonuje weryfikacji bez nieuzasadnionej zwłoki.

11. Jeżeli Klient dokona płatności przed przyjęciem Zamówienia do realizacji, samo dokonanie, autoryzacja, pobranie albo zaksięgowanie płatności nie stanowi samo w sobie przyjęcia oferty przez Sprzedawcę.

12. W przypadku nieprzyjęcia oferty Klienta wszelkie otrzymane przez Sprzedawcę środki zostają niezwłocznie zwrócone.

§ 7. Zamówienia z Allegro, Ceneo i innych zewnętrznych kanałów

1. Postanowienia § 6 dotyczące momentu zawarcia Umowy mają zastosowanie wyłącznie do Zamówień składanych bezpośrednio za pośrednictwem emdata.pl.

2. W przypadku Zamówienia złożonego poprzez zewnętrzną platformę sprzedażową moment i sposób zawarcia Umowy ustala się z uwzględnieniem zasad obowiązujących na tej platformie.

3. W szczególności dotyczy to zamówień pochodzących z:

a) Allegro,
b) Ceneo i usług sprzedażowych Ceneo,
c) innych zewnętrznych platform lub systemów sprzedaży.

4. Status nadawany takiemu Zamówieniu w wewnętrznym systemie Sky-Shop ma przede wszystkim charakter organizacyjny i nie zmienia momentu zawarcia Umowy wynikającego z zasad właściwej platformy.

5. Status „Zweryfikowane – do realizacji” w odniesieniu do Zamówienia z zewnętrznej platformy oznacza zakończenie wewnętrznej weryfikacji operacyjnej, a nie ponowne zawarcie Umowy.

§ 8. Błędy synchronizacji i niedostępność Towaru przed zawarciem Umowy

1. Sklep korzysta z automatycznych integracji i danych pochodzących od zewnętrznych Dostawców.

2. Pomimo stosowania mechanizmów aktualizacyjnych może wyjątkowo dojść do czasowej rozbieżności pomiędzy stanem prezentowanym w Sklepie a faktycznym stanem magazynowym Dostawcy.

3. Jeżeli przed zawarciem Umowy okaże się, że Towar nie jest dostępny w wymaganej ilości z powodu w szczególności:

a) opóźnienia synchronizacji,
b) błędnej informacji przekazanej przez Dostawcę,
c) równoczesnej sprzedaży ostatnich sztuk w innym kanale,
d) błędu integracji,
e) innej uzasadnionej przyczyny,

Sprzedawca może odmówić przyjęcia oferty Klienta.

4. Sprzedawca informuje w takim przypadku Klienta bez nieuzasadnionej zwłoki.

5. Sprzedawca może zaproponować:

a) oczekiwanie na kolejną dostawę,
b) Towar zamienny,
c) realizację części Zamówienia,
d) inną uzgodnioną formę rozwiązania.

6. Klient nie jest zobowiązany do przyjęcia żadnej z zaproponowanych zmian.

7. Jeżeli oferta nie zostanie przyjęta, a Zamówienie zostało wcześniej opłacone, środki zostają zwrócone.

8. Po zawarciu Umowy Sprzedawca nie posiada dowolnego prawa do jednostronnego anulowania jej z powodu braku Towaru. W takim przypadku zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

§ 9. Oczywiste błędy ceny

1. W przypadku wykrycia przed zawarciem Umowy oczywistego błędu ceny wynikającego w szczególności z awarii systemu, błędu integracji, błędu przeliczeniowego, błędnej jednostki lub błędnego przypisania ceny Sprzedawca może odmówić przyjęcia oferty Klienta.

2. Sprzedawca informuje Klienta o wykrytym błędzie i może przedstawić prawidłową cenę Towaru.

3. Klient może następnie zdecydować o złożeniu nowego Zamówienia na prawidłowych warunkach.

4. W przypadku gdy Umowa została już zawarta, ewentualne skutki błędu ocenia się zgodnie z właściwymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi wad oświadczenia woli.

5. Niniejszy paragraf nie uprawnia Sprzedawcy do dowolnego podwyższania ceny po zawarciu Umowy.

§ 10. Błędy kosztu lub sposobu dostawy

1. Dostępność określonych form dostawy może zależeć w szczególności od:

a) masy przesyłki,
b) wymiarów Towaru,
c) długości paczki,
d) liczby paczek,
e) charakteru Towaru,
f) ograniczeń przewoźnika,
g) miejsca doręczenia.

2. Ze względu na zautomatyzowane przypisywanie metod dostawy może wyjątkowo wystąpić błąd polegający np. na zaoferowaniu przesyłki standardowej dla Towaru ponadgabarytowego.

3. Jeżeli taki błąd zostanie wykryty przed zawarciem Umowy, Sprzedawca może odmówić przyjęcia oferty na błędnych warunkach dostawy.

4. Sprzedawca może zaproponować Klientowi:

a) prawidłową formę dostawy,
b) prawidłowy koszt dostawy,
c) odbiór osobisty, jeżeli jest dostępny,
d) inne rozwiązanie możliwe technicznie.

5. Zmiana formy lub kosztu dostawy wymaga wyraźnej zgody Klienta.

6. Brak zgody oznacza, że oferta nie zostaje przyjęta, a otrzymane wcześniej środki zostają zwrócone.

7. Po zawarciu Umowy Sprzedawca nie obciąży Konsumenta dodatkowym kosztem dostawy bez jego wyraźnej zgody.

§ 11. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

2. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatniczych.

3. Korzystanie z konkretnej metody płatności może podlegać warunkom właściwego operatora.

4. W przypadku nieudanej płatności Klient może, jeżeli funkcja taka jest dostępna, ponowić płatność za pomocą udostępnionego linku.

5. Sprzedawca może ustalić termin, w którym Zamówienie oczekujące na płatność może zostać opłacone.

6. Brak płatności w wymaganym terminie może spowodować wygaśnięcie oferty Klienta lub brak jej przyjęcia.

7. Jeżeli płatność została dokonana przed przyjęciem oferty złożonej bezpośrednio w emdata.pl, zastosowanie ma § 6 ust. 11–12.

§ 12. Dostawa

1. Towary mogą być wysyłane:

a) z magazynu EM-DATA,
b) bezpośrednio z magazynu producenta,
c) z magazynu importera,
d) z magazynu dystrybutora,
e) z magazynu hurtowni,
f) z magazynu innego partnera logistycznego.

2. Niezależnie od miejsca fizycznego nadania Towaru Sprzedawcą wobec Klienta pozostaje EM-DATA Sp. z o.o., chyba że przy zakupie dokonanym przez zewnętrzną platformę jednoznacznie wynika inaczej z warunków transakcji.

3. Zamówienie obejmujące Towary pochodzące z kilku magazynów może zostać podzielone na kilka przesyłek.

4. Jeżeli podział Zamówienia na kilka przesyłek następuje z inicjatywy Sprzedawcy, Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów ponad kwotę dostawy zaakceptowaną przy zawarciu Umowy.

5. Niektóre Towary mogą wymagać:

a) przesyłki ponadgabarytowej,
b) transportu paletowego,
c) transportu specjalistycznego,
d) zastosowania określonego przewoźnika.

6. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do doręczenia przesyłki.

§ 13. Nieodebranie przesyłki i błędne dane dostawy

1. Klient powinien umożliwić prawidłowe doręczenie Towaru pod wskazany adres.

2. Samo nieodebranie przesyłki nie stanowi skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

3. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności:

a) podania błędnego adresu,
b) nieodebrania przesyłki,
c) odmowy odbioru niebędącej skutecznym odstąpieniem od Umowy,

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Umowy.

4. Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia rzeczywiście ponoszonego kosztu ponownego nadania, jeżeli obowiązek ten jest zgodny z prawem.

5. Powyższe nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy.

§ 14. Termin realizacji

1. Informacja o przewidywanym czasie realizacji lub wysyłki jest prezentowana w Sklepie albo przekazywana Klientowi.

2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące terminów realizacji były aktualne.

3. Jeżeli strony nie uzgodnią innego terminu, Towar zostanie dostarczony w terminie wymaganym obowiązującymi przepisami.

4. W przypadku powstania opóźnienia Sprzedawca informuje Klienta, jeżeli ma ono istotny wpływ na realizację Zamówienia.

5. Niniejszy paragraf nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta w przypadku opóźnienia lub niewykonania Umowy.

§ 15. Odbiór i uszkodzenie przesyłki

1. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki po jej otrzymaniu.

2. W przypadku widocznych uszkodzeń transportowych pomocne może być:

a) wykonanie zdjęć opakowania i Towaru,
b) zachowanie opakowania,
c) sporządzenie protokołu szkody, jeżeli umożliwia to przewoźnik.

3. Sporządzenie protokołu szkody ułatwia Sprzedawcy dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

4. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

§ 16. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin rozpoczyna się zasadniczo od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. W przypadku Umowy obejmującej kilka Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Oświadczenie może zostać przesłane m.in.:

e-mail: kontakt@emdata.pl

lub pisemnie na adres:

EM-DATA Sp. z o.o.
ul. Kraterowa 45
91-613 Łódź

6. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

§ 17. Zwrot Towaru po odstąpieniu

1. Klient powinien zwrócić Towar bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

2. Przed nadaniem zwrotu zaleca się kontakt ze Sprzedawcą, ponieważ niektóre Towary mogą być wysyłane z magazynów zewnętrznych, a właściwy adres zwrotu może różnić się od miejsca, z którego Towar został wysłany.

3. Jeżeli Sprzedawca nie wskaże innego adresu, Towar należy zwrócić na:

EM-DATA Sp. z o.o.
ul. Kraterowa 45
91-613 Łódź

4. Klient nie powinien samodzielnie odsyłać Towaru do producenta, hurtowni lub dystrybutora bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub obowiązek poniesienia kosztu przez Sprzedawcę wynika z przepisów.

6. W przypadku Towaru, który z uwagi na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą pocztą lub standardową przesyłką kurierską, bezpośredni koszt zwrotu może być wyższy i zależeć m.in. od wymiarów, masy oraz wymaganej formy transportu.

§ 18. Zwrot płatności po odstąpieniu

1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi należne płatności bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.

4. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

§ 19. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwróconego Towaru

1. Konsument ma prawo zapoznać się z charakterem, cechami i funkcjonowaniem Towaru w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w zwykłym sklepie stacjonarnym.

2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Przy ocenie zmniejszenia wartości mogą być uwzględnione w szczególności:

a) stopień zużycia,
b) uszkodzenia,
c) zabrudzenie,
d) ślady montażu wykraczające poza zwykłe sprawdzenie,
e) brak części, wyposażenia lub akcesoriów,
f) inne okoliczności wpływające na realną wartość Towaru.

4. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia, ale uszkodzenie lub brak elementów stanowiących część wartości Towaru może mieć wpływ na ocenę zmniejszenia jego wartości.

5. Każdy przypadek jest oceniany indywidualnie.

§ 20. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do Umowy:

1. której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2. której przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności;

3. której przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte;

4. której przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

5. której przedmiotem są zapieczętowane nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6. w innych przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami.

§ 21. Niezgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności zgodne z Umową pozostają jego:

a) opis,
b) rodzaj,
c) ilość,
d) jakość,
e) kompletność,
f) funkcjonalność,
g) kompatybilność,
h) inne wymagane właściwości.

3. Towar powinien również nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem właściwych przepisów, norm technicznych oraz uzasadnionych oczekiwań Konsumenta.

4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym prawem.

§ 22. Uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z Umową

1. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego:

a) naprawy albo
b) wymiany.

2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

3. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową w taki sposób.

4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą.

5. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

6. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

7. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 23. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć:

a) elektronicznie na adres kontakt@emdata.pl,
b) pisemnie na adres Sprzedawcy.

2. Dla usprawnienia postępowania reklamacyjnego zaleca się wskazanie:

a) numeru Zamówienia,
b) oznaczenia Towaru,
c) opisu stwierdzonej niezgodności lub problemu,
d) żądania Klienta,
e) danych umożliwiających kontakt.

3. Dołączenie zdjęć może usprawnić wstępną ocenę reklamacji, ale nie stanowi warunku jej przyjęcia, jeżeli reklamacja może zostać skutecznie rozpatrzona w inny sposób.

4. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji Konsumenta od przedstawienia paragonu, jeżeli zakup może zostać wykazany innym dowodem.

5. Oryginalne opakowanie nie stanowi warunku przyjęcia reklamacji Konsumenta.

6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym przez ustawę, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§ 24. Gwarancja

1. Towar może być objęty gwarancją producenta, importera, dystrybutora albo innego gwaranta.

2. Udzielenie gwarancji jest dobrowolne.

3. Warunki gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne.

4. Uprawnienia wynikające z gwarancji są niezależne od ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy.

5. Sprzedawca nie może uzależniać ustawowych praw Konsumenta od wcześniejszego skorzystania z gwarancji producenta.

§ 25. Towary z elementami cyfrowymi

1. Jeżeli prawidłowe funkcjonowanie Towaru wymaga treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, zastosowanie mają właściwe przepisy dotyczące towarów z elementami cyfrowymi.

2. W wymaganym prawem zakresie zapewniane są aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Towaru z Umową, w tym aktualizacje bezpieczeństwa.

3. Konsument powinien instalować udostępnione aktualizacje w rozsądnym czasie.

4. Jeżeli Konsument nie zainstaluje aktualizacji mimo prawidłowego poinformowania go o jej dostępności i konsekwencjach niezainstalowania, odpowiedzialność Sprzedawcy może być oceniana zgodnie z właściwymi przepisami.

§ 26. Bezpieczeństwo produktów

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby oferowane Towary spełniały obowiązujące wymagania bezpieczeństwa.

2. W zakresie wymaganym przepisami przy Towarze mogą być prezentowane m.in.:

a) dane producenta,
b) dane osoby odpowiedzialnej za produkt w Unii Europejskiej,
c) identyfikacja Towaru,
d) ostrzeżenia,
e) informacje dotyczące bezpieczeństwa.

3. Jeżeli przed zawarciem Umowy Sprzedawca otrzyma wiarygodną informację, że dany Towar nie może być zgodnie z prawem oferowany lub dostarczany, może odmówić przyjęcia oferty.

4. Jeżeli po sprzedaży okaże się, że Towar wymaga działań związanych z bezpieczeństwem, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wykonania obowiązków prawnych, w tym przekazania ostrzeżenia, zorganizowania działania naprawczego albo wycofania produktu.

§ 27. Konto Klienta

1. Sklep może umożliwiać utworzenie Konta Klienta.

2. Utworzenie Konta jest dobrowolne, chyba że określona funkcja wymaga rejestracji.

3. Klient zobowiązany jest chronić login i hasło przed dostępem osób nieuprawnionych.

4. Klient może wystąpić o usunięcie Konta.

5. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek albo prawo przechowywać na podstawie przepisów prawa lub w związku z dochodzeniem i obroną roszczeń.

6. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto w przypadku uzasadnionego podejrzenia:

a) naruszenia bezpieczeństwa,
b) przejęcia Konta,
c) bezprawnego korzystania ze Sklepu,
d) poważnego naruszenia Regulaminu.

§ 28. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Zapis do newslettera jest dobrowolny.

2. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem dokonania zakupu.

3. Odbiorca może w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę.

4. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem komunikacji wykonanej przed jej wycofaniem.

5. Sprzedawca nie wykorzystuje danych do marketingu bez wymaganej podstawy prawnej lub wymaganych zgód.

§ 29. Opinie o Towarach

1. Jeżeli Sklep publikuje opinie konsumentów o Towarach, Sprzedawca informuje, czy oraz w jaki sposób weryfikuje, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały danego Towaru lub go nabyły.

2. Sprzedawca nie oznacza opinii jako pochodzącej od zweryfikowanego nabywcy, jeżeli nie zastosowano odpowiedniej procedury weryfikacyjnej.

3. Zabronione jest publikowanie treści:

a) bezprawnych,
b) naruszających prawa osób trzecich,
c) zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy,
d) niezwiązanych z Towarem,
e) stanowiących spam.

§ 30. Dane osobowe

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności emdata.pl.

2. W związku z realizacją Zamówienia dane Klienta mogą być przekazywane m.in.:

a) przewoźnikom,
b) operatorom płatności,
c) brokerom kurierskim,
d) hurtowniom,
e) dystrybutorom,
f) producentom,
g) partnerom logistycznym,

jeżeli jest to niezbędne do wykonania danej czynności.

3. W szczególności Towar może być wysłany bezpośrednio z magazynu współpracującej hurtowni lub dystrybutora do Klienta.

4. Zasady stosowania cookies określa odrębna Polityka cookies.

§ 31. Szczególne zasady dotyczące Przedsiębiorców

Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców, którzy w odniesieniu do danej Umowy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

1. W najszerszym zakresie dopuszczonym prawem odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona.

2. W zakresie dozwolonym prawem odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody oraz do wysokości wartości Zamówienia, którego szkoda dotyczy.

3. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, utratę przychodów, utratę kontraktu, przestój, utratę produkcji ani inne szkody pośrednie, chyba że odpowiedzialności tej nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

4. Powyższe ograniczenia nie obejmują szkód wyrządzonych umyślnie ani innych przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.

5. Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Przedsiębiorcy, chyba że posiada on status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta albo Sprzedawca wyraźnie przyzna takie prawo.

6. W sporach z Przedsiębiorcą sądem właściwym może być sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, w zakresie dopuszczonym obowiązującym prawem.

§ 32. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Osobie fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą mogą przysługiwać określone uprawnienia konsumenckie, jeżeli Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

2. Charakter Umowy ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z uwzględnieniem przedmiotu działalności gospodarczej danej osoby.

3. Jeżeli z treści Umowy nie wynika jednoznacznie, czy ma ona charakter zawodowy, osoba fizyczna prowadząca działalność może złożyć oświadczenie dotyczące zawodowego albo niezawodowego charakteru Umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

4. Sprzedawca nie może uzależniać zawarcia Umowy od złożenia takiego oświadczenia, jeżeli przepisy tego zabraniają.

§ 33. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, Konta Klienta, formularzy lub innych usług elektronicznych można kierować na:

kontakt@emdata.pl

2. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać informacje umożliwiające identyfikację problemu.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez nieuzasadnionej zwłoki.

§ 34. Siła wyższa i zdarzenia niezależne

1. Na realizację Umowy mogą wpływać nadzwyczajne zdarzenia pozostające poza racjonalną kontrolą Sprzedawcy, których nie można było rozsądnie przewidzieć lub uniknąć.

2. Mogą to być w szczególności poważne awarie infrastruktury, katastrofy naturalne, działania władz publicznych, długotrwałe przerwy w dostawach energii lub usług telekomunikacyjnych, wojna albo inne zdarzenia o podobnym charakterze.

3. W przypadku istotnego wpływu takiego zdarzenia na realizację Zamówienia Sprzedawca informuje Klienta w miarę możliwości.

4. Niniejszy paragraf nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

§ 35. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów można uzyskać w szczególności u właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 36. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany funkcjonalności Sklepu,
c) zmiany sposobu płatności lub dostawy,
d) zmiany stosowanych technologii,
e) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa,
f) zmian organizacyjnych.

2. Zmiana Regulaminu nie zmienia warunków Umowy sprzedaży zawartej przed wejściem zmiany w życie.

3. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły Klient jest informowany o zmianach mających wpływ na jego prawa na zasadach wymaganych przez prawo.

§ 37. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem emdata.pl stosuje się prawo polskie z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

2. Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

4. W razie sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem zastosowanie ma właściwy przepis prawa.

5. Nieważność albo bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie wpływa na pozostałe postanowienia Regulaminu w zakresie dopuszczalnym prawem.

6. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

EM-DATA Sp. z o.o.
ul. Kraterowa 45
91-613 Łódź
NIP: 7282877231
REGON: 526450701
KRS: 0001059612
e-mail: kontakt@emdata.pl
tel.: +48 733 935 715

Data ostatniej aktualizacji: 3 września 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.

Adresat:

EM-DATA Sp. z o.o.
ul. Kraterowa 45
91-613 Łódź
e-mail: kontakt@emdata.pl

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od Umowy sprzedaży następującego Towaru/Towarów:

..............................................................................................

..............................................................................................

Numer Zamówienia:

..............................................................................................

Data zawarcia Umowy / data otrzymania Towaru:

..............................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

..............................................................................................

Adres Konsumenta:

..............................................................................................

Adres e-mail lub numer telefonu do kontaktu:

..............................................................................................

Data:

..............................................................................................

Podpis Konsumenta – wyłącznie w przypadku formularza papierowego:

..............................................................................................